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Esta división procura entregar a los clientes de instrumentación analítica una asistencia especializada que valorice la inversión del usuario. Para este propósito nos hemos enfocado en desarrollar un servicio que provee una estructura de soporte robusta y altamente confiable basada en los siguientes preceptos:
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Asesores técnicos especialistas en diversas áreas analíticas trabajan desde el inicio de cada proyecto para determinar la forma más adecuada de sustentar la aplicación requerida por el cliente. Para ello, se mantiene una comunicación permanente con el fabricante con el fin de asegurar la viabilidad de la solución presentada.
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La puesta en marcha del instrumental analítico es realizada en conjunto entre los asesores técnicos y nuestros ingenieros de soporte, manteniendo un enfoque integral del proyecto. De esta forma la capacitación entregada se ajusta a las necesidades de los usuarios finales, incluyendo calificaciones IQ/OQ.
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Inmediatamente iniciada la operación normal del equipo, se entrega una propuesta de programa de mantención y se acuerda con el cliente la forma óptima de llevarlo a cabo.
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Permanentemente, se realizan cursos de capacitación y seminarios de aplicación para mantener a los usuarios informados de las innovaciones tecnológicas de su interés.
